Derecho de desistimiento
DESISTIMIENTO EN PEDIDOS AL POR MAYOR
Los pedidos al por mayor están destinados exclusivamente a minoristas y profesionales del sector. Por ello, no está previsto el desistimiento por motivos de gusto personal o cambio de talla/modelo.
Cuándo se puede ejercer el desistimiento:
El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento solo en los siguientes casos:
Exclusión al desistimiento:
No se permite el desistimiento para bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud y que hayan sido abiertos tras la entrega (p. ej. bañadores y ropa interior).
Cómo solicitar la devolución:
En caso de producto defectuoso o no conforme, envíe un correo a:
[email protected]
En su mensaje indique:
Una vez recibida la solicitud, Atención al Cliente revisará el caso y contactará al cliente con las instrucciones de devolución.
Reembolso por cancelación de pedido:
Si el pedido se cancela antes del envío, Borelli Store Srl reembolsará el importe reteniendo un 20% por costes administrativos y reacondicionamiento.
DESISTIMIENTO EN PEDIDOS DROPSHIPPING
Los clientes dropshipping pueden desistir también por otros motivos (p. ej. cambio de idea).
Método de devolución:
El cliente cubre el envío a:
Borelli Store Srl
Via dei Marmorari, 94
41057 Spilamberto (MO) – Italia
Los productos deben devolverse íntegros, sin usar y con etiqueta original. No se aceptarán artículos dañados o visiblemente usados.
Los envíos rechazados por el destinatario final, no retirados en depósito o devueltos de cualquier otro modo al remitente se consideran a todos los efectos una devolución.
Reembolso y crédito:
Tras la recepción e inspección, se emitirá un crédito válido por 1 año para usar en www.stockfirmati.com.
El valor del crédito se determina descontando los costes asumidos por Borelli Store Srl para la gestión de la devolución, entre ellos recepción, control de calidad, reacondicionamiento, reembalaje, reincorporación al almacén y posibles gastos de transporte de retorno. Estos costes se cuantifican de forma fija hasta un máximo del 15% de la base imponible del artículo y se suman a la retención prevista en la tabla siguiente.
Para mantener la eficiencia del almacén, se retendrá además un porcentaje del reembolso según la tasa de devolución mensual y la facturación del cliente. La tasa de devolución mensual se calcula como la relación entre la base imponible de los artículos devueltos en el mes natural y la facturación imponible del cliente en el mismo mes.
Porcentajes de retención:
Esta política garantiza eficiencia en el almacén y desalienta prácticas insostenibles en dropshipping.
Plazos y condiciones
El desistimiento puede ejercerse dentro de los 15 días siguientes a la recepción.
Cualquier reclamación sobre los importes de las notas de crédito debe enviarse a [email protected] dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión; transcurrido dicho plazo, los importes se considerarán aceptados.
La suscripción al servicio Dropshipping y cada pedido realizado implican la aceptación de las presentes condiciones de devolución, en la versión publicada en la fecha del pedido.
Para asistencia, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible.
CONTACTO
Para información o soporte sobre desistimiento:
[email protected]
